Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
Nous voulons nous assurer que vous vivrez une expérience agréable lorsque vous passez une commande
chez nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
1. Annulations
Si vous changez d'avis après avoir effectué un achat, vous disposez d'un délai de 24 heures pour l'annuler
sans frais. Si vous annulez dans ce délai, nous traiterons un remboursement complet dans un délai de 3 à 5
jours ouvrables.
2. Article endommagé ou incorrect
Pour les produits qui arrivent incorrects, défectueux ou endommagés pendant le transport par le transporteur,
veuillez nous contacter immédiatement.
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Nous nous chargerons de rembourser ou de réexpédier les articles.
Il n'y a pas de frais supplémentaires pour vous ; la boutique couvre tous les frais.
Une photo ou vidéo de l'article endommagé est requise pour traiter la demande.
Si un renvoi est nécessaire, l'expédition sera à notre charge.
3. Retours (Changement d'avis)
Nous proposons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de livraison.
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Le produit peut avoir été utilisé. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous.
Les clients sont responsables des frais d'envoi pour les retours liés à un changement d'avis.
4. Responsabilité Logistique
Une fois les colis confiés aux transporteurs, leur gestion logistique relève de la responsabilité de la société de
livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages causés par ces
transporteurs. En cas de problème, nous vous invitons à contacter directement le service client de la société
de livraison concernée.
5. Garantie de remboursement
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Cette garantie ne s'applique pas si :
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Vous n'êtes pas satisfait de la couleur du produit commandé.
La garantie ne couvre pas les produits délibérément endommagés.
La livraison est refusée auprès du transporteur.
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Le problème est lié à un retard ou une perte causée par la société de transport.
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Contact et Support :
E-mail : contact@oriziabeauty.com
Horaires : 7j/7, réponse sous 24h
Zone : Europe et International.